Nas Redes Sociais, Nubank anuncia Alívio nos juros para Clientes

  • por

Pouco mais de uma semana após afirmar que havia uma dificuldade de oferecer uma solução para ajudar todos os clientes, o Nubank mudou de postura e anunciou uma redução de 80% na cobrança de juros na fatura.

Na quinta-feira (09), a empresa enviou uma nota à imprensa com a explicação das regras do alívio: “clientes poderão parcelar sua fatura em até 12 vezes, com juros de 1,9% ao mês, direto no app. As novas condições valem para o parcelamento voluntário, aquele em que o cliente não possui valores no rotativo de faturas anteriores, e para faturas fechadas a partir de 1º de abril”.

Os clientes também serão beneficiados com a ampliação do prazo para pagamentos de empréstimos pessoais pelos canais de atendimento do aplicativo. Serão dados até 60 dias para o pagamento da próxima parcela — os juros dessa modalidade serão mantido, mas sem cobrança de multa e IOF.

“Queremos atravessar esse momento sem precedentes ao lado dos clientes com ainda mais empatia e solidariedade”, diz David Vélez, CEO e fundador do Nubank, no comunicado.

Mudança do Nubank

Desde março, o Portal do Bitcoin vem acompanhando a pressão crescente em cima do Nubank nas redes sociais. Com muito clientes autônomos e sem fonte de renda por causa do coronavírus, a empresa se viu sob uma tempestade de centenas de críticas.

Para piorar, o Banco Inter, um dos principais rivais, anunciou no final de março que daria para quem estivesse em dia um prazo de até 60 dias para o pagamento de faturas do cartão de crédito com um limite de até R$ 4 mil — sem cobrança de juros.

A elaboração de uma resposta com uma agenda positiva demorou tanto que as redes sociais da empresa travaram a comunicação e ficaram dias sem novas postagens.

O cenário começou a mudar quando a fintech anunciou a criação de um fundo de R$ 20 milhões em diversos serviços como Rappi e iFood para os clientes.

Alguns dias depois, porém, a agência de avaliação de risco de crédito S&P alterou a perspectiva do rating de longo prazo do Nubank de estável para negativa.

Cadeiras e contratações

Ao longo da última semana, o Nubank anunciou outras novidades. A primeira é que contratou mais 85 funcionários desde implantou o home office em 12 de março — a fintech não fez demissões em massa desde o início da crise do coronavírus.

Outra iniciativa foi a de enviar para a casa dos funcionários 500 cadeiras ergonômicas para ajudar no trabalho de home office. Conforme a empresa, outras mil serão enviadas ao longo das próximas semanas.

Fonte: https://portaldobitcoin.com/com-atraso-nubank-reage-a-cobrancas-nas-redes-sociais-e-anuncia-alivio-nos-juros-para-clientes/

Marcações:

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

18 − dois =